Neuigkeiten – Royal Steel Group hat seinen „One-Stop-Service“ umfassend verbessert

Kürzlich gab die Royal Steel Group offiziell die Modernisierung ihres Stahlservicesystems bekannt. Das System bietet einen Komplettservice, der den gesamten Prozess von der Stahlauswahl über die kundenspezifische Verarbeitung, Logistik und Distribution bis hin zum Kundendienst abdeckt. Dieser Schritt durchbricht die Beschränkungen des traditionellen Einzellieferanten im Stahlhandel. Basierend auf den Produktionsanforderungen der Kunden, durch professionelle Auswahlberatung sowie präzises Schneiden und Verarbeiten, werden den Kunden die Zwischenkosten gesenkt und die Produktionseffizienz verbessert. So entstehen effizientere Lösungen für die Stahllieferkette für Kunden in der Fertigung, im Infrastrukturbereich und anderen Bereichen.

Hinter dem Service-Upgrade: Einblicke in die Schwachstellen der Kunden, Lösung des „Ineffizienzproblems“ der Branche

In traditionellen Stahlpartnerschaften stehen Kunden oft vor zahlreichen Herausforderungen: Mangelndes Fachwissen bei der Beschaffung erschwert die genaue Abstimmung des Stahlmaterials und der für die Produktion erforderlichen Spezifikationen, was zu Fehlkäufen, Ausschuss oder unzureichender Leistung führt. Nach dem Kauf müssen sie sich für das Schneiden, Bohren und andere Prozesse an externe Verarbeitungsbetriebe wenden, was nicht nur die Transportkosten erhöht, sondern aufgrund mangelhafter Verarbeitungsgenauigkeit auch die nachfolgende Produktion beeinträchtigen kann. Bei technischen Problemen schieben Lieferanten und Verarbeiter oft die Verantwortung ab, was zu ineffizienten After-Sales-Reaktionen führt.

Die Royal Group ist seit über einem Jahrzehnt stark in der Stahlindustrie engagiert und stellt die Bedürfnisse ihrer Kunden stets in den Vordergrund. Untersuchungen bei fast 100 Kunden haben ergeben, dass allein Zwischenverluste im Beschaffungsprozess die Kundenkosten um 5–8 % erhöhen und die Produktionszyklen um durchschnittlich 3–5 Tage verlängern können. Um diesem Problem zu begegnen, hat die Gruppe ihre internen technischen, produktionstechnischen und logistischen Ressourcen integriert und eine One-Stop-Service-Initiative gestartet. Ziel ist es, die passive Versorgung in einen proaktiven Service umzuwandeln und so von Anfang an Kosten zu senken und die Effizienz für die Kunden zu steigern.

Serviceanalyse für den gesamten Prozess: Von der „Auswahl des richtigen Stahls“ bis zur „Verwendung des richtigen Stahls“ – umfassende Unterstützung

1. Front-End: Professionelle Auswahlberatung zur Vermeidung von „Blindkäufen“

Um den Produktionsanforderungen von Kunden aus verschiedenen Branchen gerecht zu werden, hat die Royal Group ein „Selection Consultant Team“ aus fünf erfahrenen Werkstoffingenieuren zusammengestellt. Kunden geben lediglich das Produktionsszenario an (z. B. „Stanzen von Autoteilen“, „StahlkonstruktionSchweißen“, „Tragende Teile für Baumaschinen“) und technische Spezifikationen (z. B. Zugfestigkeit, Korrosionsbeständigkeit und Anforderungen an die Verarbeitungsleistung). Das Beraterteam gibt dann präzise Auswahlempfehlungen auf Grundlage des umfangreichen Stahlproduktportfolios der Gruppe (einschließlich Baustahl der Serien Q235 und Q355, kaltgewalzter Stahl der Serien SPCC und SGCC, wetterfester Stahl für Windkraft sowie warmgeformter Stahl für Automobilanwendungen).

2. Mid-End: Individuelles Schneiden und Verarbeiten für „Ready-to-Use“

Um die Herausforderung der Weiterverarbeitung für Kunden zu meistern, investierte die Royal Group 20 Millionen Yuan in die Modernisierung ihrer Verarbeitungswerkstatt und installierte drei CNC-Laserschneidmaschinen und fünf CNC-Schermaschinen. Diese Maschinen ermöglichen präziseSchneiden, Stanzen und Biegenvon Stahlplatten, Stahlrohren und anderen Profilen mit einer Verarbeitungsgenauigkeit von ±0,1 mm, die den Anforderungen einer hochpräzisen Fertigung gerecht wird.

Bei der Bestellung müssen Kunden lediglich eine Bearbeitungszeichnung oder spezifische Maßangaben vorlegen, und die Gruppe führt die Bearbeitung entsprechend ihren Anforderungen durch. Nach der Bearbeitung werden die Stahlprodukte durch „etikettierte Verpackungen“ nach Spezifikationen und Anwendungen kategorisiert und gekennzeichnet, sodass sie direkt an die Produktionslinie geliefert werden können.

3. Back-End: Effiziente Logistik + 24-Stunden-Kundendienst gewährleisten eine unterbrechungsfreie Produktion

Im Logistikbereich pflegt die Royal Group langfristige Partnerschaften mit Unternehmen wie MSC und MSK und bietet maßgeschneiderte Lieferlösungen für Kunden in verschiedenen Ländern und Regionen. Für den Kundendienst hat die Gruppe eine 24-Stunden-Hotline (+86 153 2001 6383) eingerichtet. Kunden können sich jederzeit an die Techniker wenden, um Lösungen für alle Probleme mit der Stahlverwendung oder -verarbeitung zu erhalten.

Die Serviceergebnisse zeigen erste Erfolge: Über 30 Kunden haben Verträge unterzeichnet, die eine deutliche Kostensenkung und Effizienzsteigerung zeigen

Seit der Einführung des „One-Stop-Service“ hat die Royal Group bereits mit 32 Kunden in verschiedenen Bereichen zusammengearbeitet, von einfachen Baumaterialien bis hin zu Stahlkonstruktionen. Kundenfeedback zeigt, dass dieser Service die durchschnittlichen Beschaffungskosten um 6,2 % senken und die Reaktionszeit im Kundendienst von 48 Stunden auf 6 Stunden verkürzen konnte.

Zukunftspläne: Kontinuierliche Verbesserung der Dienste und Erweiterung des Leistungsumfangs

Der General Manager der Royal Group erklärte: „Der One-Stop-Service ist nicht das Ende, sondern ein neuer Ausgangspunkt für uns, um unsere Kundenbeziehungen zu vertiefen. Als serviceorientierter Zulieferer der Stahlindustrie ist die Royal Group davon überzeugt, dass wir nur durch die Schaffung eines echten Mehrwerts für unsere Kunden langfristige Win-Win-Situationen erzielen können.“ Die Erweiterung auf den One-Stop-Service ist nicht nur eine bedeutende Entwicklungsinitiative für die Gruppe selbst, sondern wird auch neue Erkenntnisse für die Innovation von Servicemodellen in der Stahlindustrie liefern und den Übergang der Branche vom Preiswettbewerb zum Wertwettbewerb vorantreiben.

Kundendienst:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Website der Gruppe:www.royalsteelgroup.com

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Verkaufsleiter: +86 153 2001 6383

Std

Montag-Sonntag: 24-Stunden-Service

Veröffentlichungszeit: 24. September 2025

Die Royal Steel Group hat ihren „One-Stop-Service“ umfassend verbessert: Von der Stahlauswahl bis zum Schneiden und Verarbeiten hilft sie den Kunden, im gesamten Prozess Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.